Aviso de privacidade

Conheça a nossa Política de Privacidade

Atualizada em 11 de abril de 2023.

1. Declaração de Privacidade

A VOKE, marca controlada pela Agasus S/A, sabe o quanto é importante conhecer e estar seguro sobre a utilização dos dados pessoais que tem em seu poder. Por isso, nos preocupamos em esclarecer e explicar a nossa Política de Privacidade.
Nós reconhecemos a necessidade de proteção e de gerenciamento adequado das informações pessoais coletadas em nosso site, bem como aquelas que nos são compartilhados por nossos clientes para aquisição de nossos produtos ou prestação dos nossos serviços. A presente Política de Privacidade auxiliará a compreender quais os tipos de informações que podemos coletar, como essas informações poderão ser utilizadas, com quem as informações poderão ser compartilhadas e quais os direitos dos titulares no que diz respeito à proteção de seus dados pessoais.

2. Quais são as informações pessoais que coletamos

As informações pessoais que obtemos podem ser coletadas das seguintes formas:


Site: Informações pessoais são coletadas no momento que o usuário interage em nosso site por meio de formulário de contato. Essas informações pessoais incluem, dentre outras: nome, telefone, e-mail, empresa em que trabalha e cargo. Somente é necessária a coleta de dados básicos quando o usuário desejar o retorno de seu contato. Todas as informações pessoais são colhidas de maneira justa e não invasiva, com o seu consentimento voluntário. As informações pessoais não são acessíveis a qualquer pessoa fora da função específica para a qual foram coletadas.


Newsletter: O Usuário pode optar por receber nossa newsletter, contendo novidades, artigos e promoções, por meio do preenchimento do nome e e-mail em formulário próprio em nosso site. O usuário pode, a qualquer momento, deixar de receber nossas comunicações clicando no link de cancelamento contido no rodapé dos próprios e-mails enviados.


Canais de atendimento: O usuário poderá entrar em contato com a VOKE via e-mail ou telefone (Central de Atendimento (Corporativo), SAC – Loja online ou Ouvidoria). Os dados pessoais são coletados com o objetivo de identificar o usuário, bem como para atender sua solicitação. Esses podem incluir, dentre outros, nome, telefone, e-mail, empresa em que trabalha e cargo. Além destes, coletamos qualquer dado pessoal que seja informado espontaneamente pelo usuário.


Cookies: Dados pessoais podem ser coletados por meio de cookies. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.


Cadastro: Coletamos os dados de nossos clientes necessários para efetuar o cadastro em nossa loja online. Os dados são necessários para identificar o usuário e permitir que ele adquira produtos através de nossa plataforma. Os dados pessoais são coletados para que possamos processar, gerenciar, entregar suas compras, trocar ou enviar de volta algum produto caso o cliente assim deseje. Os dados coletados para cadastro são nome, sobrenome, CPF/CNPJ, telefone, e-mail, senha e endereço completo.
Podem ser coletados dados pessoais de acordo com a forma de pagamento escolhida, como número de cartão de crédito ou débito, CPF, chave PIX, nome completo e endereço de cobrança. Podem também ser coletados outros dados pessoais relacionados a conta bancária do cliente, caso haja a necessidade de estorno dos valores pagos.

Destacamos que o usuário não poderá adquirir produtos pelo site sem um cadastro. Desse modo, a coleta das informações é condição para o fornecimento dos nossos produtos por meio do e-commerce. Ao fornecer as informações o usuário concorda, por meio do aceite, aos Termos e Condições de Uso do site. 
Ao criar uma conta em nossa plataforma, você poderá acessar a “compra rápida” por meio do Portal do Cliente e visualizar seu pedido, acompanhar o status de envio, bem como o histórico de compras.


Geolocalização: No caso de o usuário enviar imagens para o nosso site, seus dados de geolocalização poderão ser coletados por conta dos dados EXIF GPS (dados de localização) contidos nos arquivos. Outros usuários do site poderão baixar essas imagens e coletar seus dados de geolocalização. Dessa forma, recomendamos que evite enviar imagens que contenham os dados EXIF GPS incorporados.


Contrato: Quando o usuário adquire nossos produtos ou serviços, relacionadas à locação de equipamentos, vendas corporativas e compra de equipamentos novos ou seminovos, coletamos os dados necessários para a confecção do contrato e emissão de recibo ou nota fiscal. Estes dados são, entre outros, o e-mail para contato e eventual envio de Nota Fiscal Eletrônica, nome, CPF, CNPJ, Razão Social, Nome completo do Responsável, Telefone, Endereço comercial completo com CEP, Bairro, Cidade e Estado e a Inscrição Estadual quando aplicável.
Oferecemos em nosso site o serviço de cotação corporativa e informamos que a contratação será realizada mediante análise e aprovação de crédito.


Compartilhamento: Para a prestação de nossos serviços de locação de equipamentos, atuando como operadora dos dados pessoais e seguindo estritamente as orientações de seus clientes, a VOKE poderá ter acesso a dados pessoais armazenados nos equipamentos disponibilizados aos clientes, bem como dos dados pessoais dos colaboradores para a entrega dos equipamentos. Nos casos de troca ou devolução dos equipamentos, a VOKE procederá a guarda dos dispositivos e dos dados pessoais armazenados pelo tempo necessário para que seja providenciada a exclusão dos dados e a sanitização do hardware de armazenamento.


Candidatos a vagas de emprego: Informações pessoais de candidatos a vagas de emprego são coletadas por meio do preenchimento de formulário disponível no site da empresa contratada para oferecer suporte aos nossos processos de recrutamento e seleção (link de direcionamento na nossa página ‘Trabalhe Conosco’). Para maiores informações, os Termos de Uso e a Política de Privacidade da plataforma poderão ser consultados. Os dados pessoais coletados são, entre outros, nome, e-mail, data de nascimento, gênero, estado civil, CPF, endereço, telefone, declaração racial, fotos (quando enviadas em currículos), dados de saúde (quando para vaga de PCD) e demais informações profissionais preenchidas ou mencionadas em documento encaminhado pelo candidato. 


Empregados: Quanto aos dados pessoais coletados de nossos empregados, estes são necessários para que seja efetuado o registro do empregado, em atendimento à legislação trabalhista e execução do contrato de trabalho. Informações pessoais de empregados (como nome completo, área de atuação na VOKE e conteúdo espontaneamente propagado pelo titular) podem ser publicadas em nosso site, por meio de depoimentos de empregados que manifestarem seu interesse na divulgação de sua experiência conosco.

3. Mídias Sociais

A VOKE se utiliza também da Mídia Social para se comunicar e interagir com seus clientes e consumidores, por meio de websites de terceiros como, por exemplo, o Facebook, Instagram ou LinkedIn. Nosso Blog, acessível pelo site, utiliza plugins sociais de comentários do Facebook. Estes websites de terceiros são uma tecnologia baseada na Internet que não é operada ou controlada pela VOKE. Ao interagir, compartilhar ou “Curtir” a página da VOKE Facebook, Instagram, LinkedIn ou outra mídia social, você poderá revelar determinadas informações pessoais a VOKE.
Usamos os “botões sociais” para permitir que os nossos usuários compartilhem ou marquem páginas da web. São botões de sites terceiros de mídias sociais, e que podem registrar informações sobre suas atividades na internet, incluindo este site. Por favor, reveja os respectivos termos de uso e políticas de privacidade dessas plataformas para entender exatamente como eles elas usam suas informações, bem como optar por não receber ou excluir tais informações.
A quantidade de informações pessoais visíveis dependerá das suas próprias configurações de privacidade Facebook, Instagram, LinkedIn e demais mídias sociais.

4. Finalidades e bases legais

Relacionamos a seguir as finalidades e bases legais dos tratamentos de dados da VOKE

FINSBASE LEGAL
Melhorar a segurança e o funcionamento do nosso website, aplicativo, redes e informações bem como enviar a você mensagens a respeito de suporte ou serviço, como alertas, notificações e atualizações;Justifica-se com base em nossos legítimos interesses de assegurar que você terá uma experiência de usuário excelente e que nossas redes e informações são seguras.
Cumprir com termos e condições estabelecidos em contrato.Necessário para execução de contrato no qual o titular de dados pessoais seja parte
Recrutamento e avaliação de aderência à vaga de trabalho.Justificado com base em nossos legítimos interesses para assegurar que recrutamos os empregados adequados.
Facilitar a comunicação com você (inclusive em casos de emergência e para fornecer a você informações solicitadas)Justifica-se com base em nossos interesses legítimos de assegurar comunicação e gestão de emergências adequadas na organização.
Cumprir requisitos legais.Necessário para a conformidade com uma obrigação legal à qual estamos sujeitos.
Monitorar o uso que você faz dos nossos sistemas (incluindo monitorar o uso do nosso site e de quaisquer aplicativos e ferramentas que você utilizar).Justifica-se com base nos nossos interesses legítimos de evitar não conformidades e proteger nossa reputação.
Escuta social (identificando e analisando o que está sendo dito sobre a VOKE nas mídias sociais [somente conteúdo acessível publicamente] a fim de perceber sentimento, intenção, disposição e tendências de mercado, além das necessidades de nossos stakeholders para, dessa forma, melhorar nossos serviços.)Justifica-se com base em nossos legítimos interesses em proteger nossos ativos e nossa marca nas mídias sociais.
Melhorar a segurança e o funcionamento do nosso website, aplicativo, redes e informações bem como enviar a você mensagens a respeito de suporte ou serviço, como alertas, notificações e atualizações;Justifica-se com base em nossos legítimos interesses de assegurar que você terá uma experiência de usuário excelente e que nossas redes e informações são seguras.
Oferecer nossos produtos e serviços para você (a menos que você tenha mostrado objeção em relação a tal tratamento).Justifica-se com base em nossos legítimos interesses de garantir que podemos conduzir e melhorar nosso negócio
Administrar benefícios aos empregadosJustifica-se com base no consentimento do empregado, caso seja de seu interesse o recebimento de determinado benefício.
Análise e aprovação de créditoPara proteção ao crédito
Entrega de informações necessárias aos órgãos governamentaisPara cumprimento de uma obrigação legal

 

5. Sobre o compartilhamento e cessão de informações

A VOKE não tem como prática a divulgação de informações que podem identificar o usuário e jamais compartilha informações ou vende e aluga esses dados pessoais a terceiros. Estes dados são de uso exclusivo interno da empresa para atingir as finalidades expressas no item anterior.
Os dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes condições:
•    Mediante decisão judicial ou solicitação pelos órgãos de fiscalização governamentais;
•    Dados transferidos para órgãos públicos para atender a legislação vigente, por exemplo dados pessoais que constem das notas fiscais eletrônicas e respectivos XMLs, ou dados dos nossos colaboradores necessários para o pagamento do INSS ou FGTS;
•    Dados transferidos para prestadores de serviço de contabilidade ou recursos humanos, para o atendimento de obrigações fiscais e trabalhistas;
•    Dados transferidos para instituições financeiras para viabilizar opções de pagamento aos nossos clientes, ou para pagamento de salários aos nossos colaboradores e prestadores;
•    Dados compartilhados com parceiros, operadores e fornecedores de serviços que participam, direta ou indiretamente, do desenvolvimento das atividades comerciais da VOKE, tais como cobranças, processos de pagamento, serviços de atendimento ao cliente, envio de e-mails, propaganda e marketing, segurança e monitoramento de desempenho, serviços de reparos e manutenção, processamento e cumprimento de ordens e transações, verificação de informações cadastrais de consumidores, pesquisa, guarda de dados, auditoria e processamento de dados, plataforma de seleção de candidatos e detecção de spam;
•    Dados transferidos para fins de execução do contrato, bem como para a proteção dos interesses da VOKE em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais;
•    Em caso de operações societárias como fusão, aquisição, transformação, cisão, ou uma venda parcial ou total de ativos, poderemos compartilhar, divulgar ou transferir todos os dados dos titulares para a organização sucessora.

Alguns dos prestadores de serviços mencionados acima podem estar localizados no exterior e, nesse caso, a VOKE adota salvaguardas adicionais para a garantia de um nível adequado de proteção de dados pessoais, de acordo com o disposto legislação brasileira pertinente.

6. Segurança da Informação

Para assegurar-se de que as suas informações pessoais estão seguras nós comunicamos as nossas diretrizes de privacidade e segurança aos empregados e parceiros comerciais da VOKE e seguimos estritamente as medidas de precaução com relação à privacidade dentro da empresa. 
Nós nos empenhamos em proteger as suas informações pessoais e aquelas confiadas a nós pelos nossos clientes, por meio de medidas físicas, técnicas e organizacionais que visem reduzir os riscos de perda, mau uso, acesso não autorizado, divulgação e alteração indevida destes dados. 

7. Direitos dos Titulares

Os Titulares de dados pessoais têm alguns direitos no que se refere aos seus dados pessoais e podem exercê-los clicando aqui para acessar o Formulário de Requisição de Dados (DSAR)  ou por meio do e-mail: dpo@voke.tech.
São direitos dos titulares:
•    Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
•    Acesso aos dados pessoais, nos termos da legislação aplicável;
•    Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
•    Portabilidade dos dados pessoais;
•    Exclusão de dados pessoais, quando este forem tratados com base no consentimento do titular ou quando os dados forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável;
•    Solicitação de informações sobre o uso compartilhado de dados pessoais;
•    Revogação do consentimento, quando aplicável.

A VOKE sempre avaliará a melhor forma de cumprir a solicitação de exercício de algum de seus direitos. No entanto, a VOKE poderá deixar de atender a sua solicitação, total ou parcialmente, em situações específicas resguardadas pela legislação, como, por exemplo, para o cumprimento de uma obrigação legal ou de um o contrato que mantém com você.
Ressaltamos a importância de manter seus dados pessoais precisos e atualizados. Para tanto, mantenha a VOKE sempre informada se seus dados pessoais mudarem ou estiverem incorretos. 
Por motivos de segurança, para as requisições que sejam feitas por meio do e-mail dpo@voke.tech. A solicitação será atendida quando tivermos certeza da identidade do usuário. Sendo assim, poderemos solicitar dados ou informações adicionais para a confirmação da identidade e da autenticidade do titular. Estes dados e informações serão protegidos durante o período de armazenamento e eliminados, tão logo esgotada a finalidade de confirmação da identidade do titular.
Nos casos em que a VOKE for Operadora de dados pessoais, as requisições serão repassadas ao Controlador para que este avalie e decida quanto às providências a serem tomadas.

8. Término de Tratamento

Esta Política de Privacidade se aplica às circunstâncias acima mencionadas durante todo o período em que a VOKE armazenar os dados pessoais. Nós armazenamos e mantemos suas informações: (a) pelo tempo exigido por lei; (b) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; ou (c) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da VOKE. Assim, trataremos seus dados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos: (a) quando a finalidade para qual o dado pessoal foi coletado for alcançada, e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade; (b) quando o Titular solicitar a exclusão de seus dados; (c) quando houver uma determinação legal neste sentido; e (d) quando o término do tratamento for determinado pelo Controlador.
Nos casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados.

9. Encarregado de Dados Pessoais (DPO)

A VOKE disponibiliza abaixo os dados de contato do Encarregado de Dados Pessoais (DPO), sendo este o responsável por atender toda e qualquer solicitação por parte dos titulares ou da Autoridade Nacional, que estejam relacionados com dados pessoais.
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação referente ao tratamento de dados pessoais, favor entrar em contato com o nosso Encarregado de Dados Pessoais:
DPO EXPERT – www.dpoexpert.com.br – contato: dpo@voke.tech


Se, apesar do nosso compromisso e esforços para proteger seus dados você achar que seus direitos de proteção de dados não foram atendidos, solicitamos que entre em contato com o nosso DPO. Além disso, você tem o direito, a qualquer momento, de registrar uma queixa diretamente com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, caso entenda que os direitos sobre os seus dados pessoais foram infringidos.

10. Mudanças na Política de Privacidade

Apesar de nossa Política de Privacidade ter sido apresentada de forma clara, concisa e objetiva, não hesite em consultar o DPO da VOKE, caso sobrevenham dúvidas sobre este importante documento ou mesmo sobre as atividades de tratamento de dados pessoais que realizamos.
A VOKE se reserva no direito de atualizar ou modificar esta Política, em qualquer época e sem aviso prévio. No entanto, publicaremos sempre a nova versão revisada em nosso website. Caso existam alterações na forma em que tratamos dados pessoais, você será informado para que verificar se pretende continuar adquirindo nossos produtos ou utilizando nossos serviços.

Central de Ajuda:

Central de Atendimento (Corporativo)
Telefone: (11) 2858-7630

SAC – Loja online 
Telefone: 0800-100-1122
e-mail: sac@voke.tech

Ouvidoria
Telefone: (11) 2858-7630
e-mail: ouvidoria@voke.tech

Nossa equipe está à disposição para AJUDAR

Endereço da sede

Avenida Guido Caloi, 1985
Galpões 23 e 24 - Jardim São Luís
São Paulo - SP. CEP: 05802-140
Imagem sem texto alternativo